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    會員條款及常見問題
    會員條款

    本條款和條件適用于瑪尚諾中國(英國 PizzaExpress Group Holdings Limited 中國各子公司的合稱),
    包括:馬上諾餐飲(上海)有限公司、意璞思(北京)餐飲管理有限公司、意璞思(深圳)餐飲管理有限公司)旗下的瑪尚諾(PizzaMarzano)會員活動,并且將構成您與公司的法律協議,本條款和條件中的某些用詞具有下述“定義”部分所規定的特定含義(在本文中另有定義的除外)。

     

    您確認、聲明且保證您的年齡不小于 18 周歲(或者已經征得您父母或法定監護人的同意),并且完全有能力簽署本條款和條件并遵守和符合其規定。您同意按照公司的要求提供準確完整的信息(例如在您向瑪尚諾(PizzaMarzano)注冊您的會員帳戶時),包括您的真實姓名、電子郵箱地址和電話號碼。此外,您同意維護并及時更新您的會員帳戶信息,確保該信息均為準確、最新的和完整的。

     

    通過點擊“注冊帳戶”按鈕,您將確認您已經閱讀、理解并同意接受本條款和條件的法律約束。如果您不同意本條款和條件,請關閉注冊窗口并且退出注冊瑪尚諾(PizzaMarzano)會員賬戶。

    • 定義
    • 活動概覽
    • 會員等級與權益
    • 會員積分及兌換
    • 會員賬戶終止
    • 活動更改/終止
    • 同意聯系
    • 適用法律及
      爭議解決
    • 其他


    中國”在本條款和條件中指的是中國大陸地區,不包括香港、澳門和臺灣地區?!皡⒓踊顒娱T店”指的是馬上諾餐飲(上海)有限公司、意璞思(北京)餐飲管理有限公司、意璞思(深圳)餐飲管理有限公司旗下瑪尚諾(PizzaMarzano)/PizzaExpress/PizzaMarzanoSelect門店。


    有效的付款方式指的是現金、銀行借記卡、銀行信用卡及瑪尚諾(PizzaMarzano)有權不時指定能夠獲準記錄到會員帳戶中的其它付款方式?!坝行У母犊罘绞健辈话ㄊ褂糜∷⑷瘍稉Q、禮品券、實物交換、或者瑪尚諾(PizzaMarzano)為了解決糾紛或因其他原因而給予的補償,以及任何瑪尚諾(PizzaMarzano)有權不時指定的其他不能記錄到會員帳戶中的付款方式(包括上句所列舉的方式)。

    例外項目指的是不能計入會員賬戶或者獲取消費積分的項目。這些項目包括但不限于第三方平臺活動例如點評、口碑、美團、餓了么、食派士, 銀行活動和不參加積分活動的促銷推廣或其他瑪尚諾(PizzaMarzano)有權不時指定的不能計入會員賬戶或者獲取消費積分的項目。

    購買指的是在參加活動門店使用有效的付款方式購買的瑪尚諾(PizzaMarzano)產品(例外項目除外)。購買的次數以購買時開具的收銀條數量為準。換言之,一張包含多個產品的收銀條將被視為一次購買。任何形式的贈品均不算作購買。

    消費積分指的是在參加活動門店(機場店,上海海昌店和特殊門店除外)使用有效的付款方式結賬所獲得的積分。

    非消費積分指在“消費積分”之外獲得的任何形式積分,包括但不限于獎勵積分;活動贈送積分;補償積分;游戲積分.

     “會員賬戶是指瑪尚諾(PizzaMarzano)會員賬戶。

    會員卡是指瑪尚諾(PizzaMarzano)認可的以二維碼呈現的虛擬卡。


    電子會員卡注冊:掃描瑪尚諾(PizzaMarzano)官方微信二維碼,活動二維碼,或是其他渠道, 根據帳戶注冊指引來進行帳戶的注冊。 您同意向我們提供,或者您同意我們從合作伙伴處獲?。ㄔ谀褂媚谠摵献骰锇榈那乐幸炎缘馁~號及該賬號相關的信息注冊帳戶的情況下)您注冊帳戶所需的準確完整的信息。您同意維護并及時更新您的信息,確保這些信息均是準確的、最新的和完整的。在您注冊會員帳戶之后,您每次到參加活動門店購買時,如出示您在微信公眾號中的虛擬會員卡或者手機號,那么您所有的購買記錄都將記錄在此會員帳戶中。每消費一元獲得一個積分。贈送的積分屬于”非消費積分” , 僅可用來兌換積分商城內商品。通過有效的付款方式結賬所獲得“消費積分”可列入等級升等計算和兌換商城內商品, 您的會員賬戶在賬戶周年(12個月)內新增消費積分累積達到升級分數即可晉級。然而,如果因為您退回產品、發生糾紛或者瑪尚諾(PizzaMarzano)修正錯誤等情形導致已完成的購買被撤銷,那么我們將基于您的會員等級以及退款的支付方式,根據購買金額從您會員帳戶內扣除您因為此次購買而相應獲得的積分。


    根據您的會員等級,您將收到可在參加活動門店內享受相應好禮的電子券。您所收到的電子券將自動記錄到您的會員帳戶里。當電子券被兌換/使用后時,相應的電子券將自動從您的會員帳戶中扣除。一般來說,當您的會員級別達到符合贈送電子券的條件時,相應的電子券將在您購買后的24小時內記錄到您的會員帳戶中。您的會員帳戶內的積分將固定在每年1月31日自動清除上一日歷年度1月至12月所產生的所有積分。積分清除后,會員未使用的有效期內電子券將繼續保留。


    在您注冊瑪尚諾(PizzaMarzano)帳戶后,您需安全地保管您帳戶的信息,不應將您的瑪尚諾(PizzaMarzano)帳戶出售、轉贈或轉借給第三人,也不應將與之相關的任何信息告知第三人。您應對自己的會員賬戶內所發生的行為負全部責任。請注意,在您兌換需要用會員積分兌換的電子優惠券時,相應的積分分數將會立即從您的會員賬戶中扣除,此操作不可逆轉。您需確保在兌換電子優惠券之前仔細閱讀相關使用規則,并且在有效期內兌換并使用電子優惠券。如果您未能在有效期內使用電子優惠券,扣除的積分將不會被返還。通常,會員的電子優惠券都必須在兌換后的30天內(或限時優惠活動有效期內)使用。根據以下條款,您將會在不同會員級別享受到多種電子優惠券。電子優惠券的兌換及使用將取決于您當前的會員級別?,斏兄Z(PizzaMarzano)會員不產生任何費用。您會員賬戶內的積分均為免費贈送,您的會員帳戶內的所有積分沒有任何現金價值。

    瑪尚諾(PizzaMarzano)會員不定期更新會員專享優惠,并不定期通過微信等媒介平臺向會員分享活動及優惠信息,該信息分享僅作會員內部參考,不視同瑪尚諾(PizzaMarzano)的廣告宣傳。


    以下為瑪尚諾2020年權益內容


    所有會員可享:

    消費送積分:1元=1分

    工作日甜品半價:周一到周五14-17:00

    周二會員日專享活動:注冊后次日下一個周二可享

    ??蛢灮荩?/b>每個月消費3次贈送馬斯卡彭鮮莓撻一份(第一次消費之日起一個月內)


    藍卡:累積消費0-2499

    成功注冊,即可成為藍卡會員

    藍卡會員可享受權益:

    -       開卡禮: 意式冰激凌一份或熱茶一杯(可當日使用,有效期30天)

    -       生日祝賀券: 生日當月1號贈送全單8.8折券一張(有效期到當月底)



    金卡:累積消費2500-9999

    當您的會員賬戶累積消費達到2500元或以上(小于10000元時),您將會從藍卡級別升級到金卡,可享以下權益:

    -       升級禮品: 店內指定葡萄酒一瓶,通常為(菲奧里德爾花園灰皮諾白葡萄酒

            或是拓多格力珍釀紅葡萄酒) (券到賬當天可用, 有效期60天)

     -       任一正價比薩8折 (常規權益,使用任一比薩8折券,核銷后第二天會返新券)

    -       生日祝賀券: 生日當月1號贈送全單8.5折券一張(有效期到當月底)

    -      兒童比薩派對(PMP)優惠一次:購買8個孩子的比薩派對2個名額免費,一年有效



    鉑金卡:累積消費10000元及以上

    當您的會員賬戶累積消費達到10000元或以上時,您會升級到鉑金卡,可享以下權益:

    -       升級禮品: 價值100元的代金券三張 (券到賬當天可用, 有效期60天)

     -     任一正價比薩7折 (常規權益,使用任一比薩7折券,核銷后第二天會返新券)

    -       生日祝賀券: 生日當月1號贈送全單8.5折券一張(有效期到當月底)

    -       每月可兌換任一甜點一份一次(限14-17:00之間使用)

    -    兒童比薩派對(PMP)優惠一次:購買8個孩子的比薩派對2個名額免費,一年有效


    以上優惠折扣券不可與其他折扣券或優惠一起使用,券的詳細使用說明請見券規則



    會員于瑪尚諾消費過一次后即可開始使用賬戶內的積分在積分商城兌換豐富多彩的餐品券及其它權益。

    每實際支付1元,將獲得1積分,積分商城的兌換權益請參考以下兌換內容 (菜品會不定期更新):


    (以下菜品定義以參加活動門店店內菜單為準)

    品項

    藍卡:

                      0-2499


    金卡:

               2500-9999


    鉑金:

                  10000分以上


    任意一款咖啡或熱茶

    150

    150

    150

    小份雞翅(原味/辣味)

    500

    500

    500

    主廚精選色拉一份

    600

    600

    600

    10元代金券一張

    99

    99

    99

    兒童餐一份

    900

    900

    900

    梵帝諾起泡葡萄酒一杯

    500

    500

    500

    人氣皇太后一份

    700

    700

    700

    北京烤鴨一份

    1000

    1000

    1000

    店內指定葡萄酒一瓶

           (菲奧里德爾花園灰皮諾白葡萄酒

            或是拓多格力珍釀紅葡萄酒)

    1700

    1700

    1700

    18kids薩制作派對

    8000

    8000

    8000


    您的會員帳戶內的積分將固定在每年1月31日自動清除上一日歷年度1月至12月所產生的所有積分。積分清除后,會員未使用的有效期內電子券將繼續保留。

    您可以向我們申請注銷您的瑪尚諾(PizzaMarzano)帳戶。當我們接受了您的注銷申請時,您的瑪尚諾(PizzaMarzano)帳戶將被終止。如果您不遵守本條款和條件或以非正常方式或作弊形式獲得積分, 或者您違反相關法律、法規或規定來使用您會員帳戶,那么瑪尚諾(PizzaMarzano)有權終止您的會員帳戶或注銷您的會員卡。

     

    如果瑪尚諾(PizzaMarzano)終止了您的會員帳戶或注銷了您的會員卡,那么您的會員帳戶里將不再有任何電子券,您也將無法再使用您的會員卡和會員積分。在法律法規允許的范圍內,您將無法就任何電子券或會員積分而要求任何退款或補償。

     


    若瑪尚諾(PizzaMarzano)要更改本條款和條件或權益內容或終止會員活動,瑪尚諾(PizzaMarzano)將會提前合理的時間在網站(域名)或瑪尚諾(PizzaMarzano)官方微信中通知相關的更改,除非瑪尚諾(PizzaMarzano)需要遵循相關的法律、法規或規定而不能提前通知, 會員活動將于通知中規定的日期終止。您應定期上瑪尚諾(PizzaMarzano)網站(域名)或瑪尚諾(PizzaMarzano)官方微信查看會員活動是否更改或已經終止或即將終止。


    如果瑪尚諾(PizzaMarzano)終止了會員活動,那么您的會員帳戶將同時被終止,您帳戶中所累積的全部積分及全部會員電子禮券將被清除。在法律法規允許的范圍內,您將無法就任何積分或電子禮券而要求任何退款或補償?,斏兄Z(PizzaMarzano)不就活動更改或終止承擔任何其他的義務或責任。


    l  本條款和條件的修訂


    瑪尚諾(PizzaMarzano)有權不時修訂本條款和條件。在該等情形下,瑪尚諾(PizzaMarzano)將會提前通過官方微信或在瑪尚諾(PizzaMarzano)中國官網上公示修訂后的條款和條件,但瑪尚諾(PizzaMarzano)依據相關的法律、法規或規定而不能提前通知或公示的情形除外;修訂后的條款和條件將于其載明的生效日期生效。您應定期登錄瑪尚諾(PizzaMarzano)中國官網查看條款和條件的修訂情況。若在修訂后的條款和條件載明的生效日期當日或之后,您使用了您的瑪尚諾(PizzaMarzano)會員帳戶,即表示您同意且接受修訂后的條款和條件。如果您不同意修訂后的條款和條件,那么您必須在您的會員積分過期前或在修訂后的條款和條件生效前(以兩者中時間較早者為準)使用完畢會員,隨后您應停止繼續使用您的瑪尚諾(PizzaMarzano)會員帳戶?;蛘?,您也可以在修訂后的條款和條件生效前,根據本條款的規定向瑪尚諾(PizzaMarzano)申請終止您的會員帳戶。



    請注意您點擊注冊頁面的“注冊帳戶”按鈕,您即同意瑪尚諾(PizzaMarzano)、瑪尚諾(PizzaMarzano)的關聯公司或瑪尚諾(PizzaMarzano)的供應商可不時地向您發送會員消息。如果您不愿意接收會員消息,那么請不要點擊“立即注冊”按鈕。



    條款和條件應適用中國法律,并依據中國法律解釋。任何與會員活動、會員賬戶或會員卡條款和條件有關的糾紛、爭議或索賠,首先應由該等糾紛、爭議或索賠的相關當事方通過友好協商解決。如果自一方最初要求開始磋商后30天內,當事方未能通過協商達成解決方案,則該等糾紛、爭議或索賠均應提交上海國際經濟貿易仲裁委員會(上海國際仲裁中心)按照申請仲裁時該會有效的仲裁規則進行仲裁。仲裁裁決是終局的并對當事方均有約束力。



    如果本條款和條件的任何部分違法、無效或不可執行,則該部分應被視為是可分割的,并且不會影響剩余條款的有效性或可執行性。除本條款和條件中明確規定的情形外,瑪尚諾(PizzaMarzano)對您不承擔任何責任,并且在任何情況下,其他瑪尚諾(PizzaMarzano)受償方均不對您承擔任何責任。任何對本條款和條件的豁免必須以書面形式作出并由瑪尚諾(PizzaMarzano)簽署,方可對瑪尚諾(PizzaMarzano)或任何瑪尚諾(PizzaMarzano)關聯公司具有強制執行的效力?!艾斏兄Z(PizzaMarzano)關聯公司”指的是直接或者間接控制瑪尚諾(PizzaMarzano),或受瑪尚諾(PizzaMarzano)控制,或者與瑪尚諾(PizzaMarzano)一起受他人控制的任何機構 “瑪尚諾(PizzaMarzano)受償方”指的是瑪尚諾(PizzaMarzano)、各瑪尚諾(PizzaMarzano)關聯公司以及瑪尚諾(PizzaMarzano)或各瑪尚諾(PizzaMarzano)聯公司的管理人員、董事、雇員、股東或代理人,以及前述各方各自的繼承人和受讓人。


    常見問題
    • 1、 如何成為會員?

      第一步:關注微信號, 掃描二維碼關注我們的官方微信 第二步:注冊會員,進入“會員小程序”并注冊成為會員 第三步:完善信息,完善個人信息,獲取獎勵積分 第四步:仔細閱讀會員權益,開始享受您的超值優惠。

    • 2、 在哪里可以享用會員權益?

      您可以在中國大陸范圍內所有參與活動的PizzaMarzano門店享受會員權益與優惠。

    • 3、 會員可享受什么福利

      積分兌換PizzaMarzano豐富的菜品。 會員專享優惠,如周二會員日比薩5折。 多重贈禮,入會禮、生日驚喜等誠意相贈。 互動活動,驚喜不斷。 更多詳情,請詳見會員權益說明。

    • 4、 什么是電子優惠券?

      電子優惠券是存入您會員賬戶的虛擬優惠券,通過各類活動或積分兌換獲得。請注意,當您在積分商城兌換電子優惠券時,相應的積分會立即從您的會員賬戶中扣除,這一操作不可撤銷。請在兌換前確認閱讀并了解該電子優惠券的使用規則。如您未在有效期內使用該電子優惠券,相應的分數不會被退還到您的會員賬戶中。

    • 5、 我能在使用電子優惠券的同時獲取會員積分嗎?

      可以,我們將您每一筆訂單實際支付的金額來進行積分計算,所以請注意,若您使用的是完全免費的優惠券沒有支付任何金額,則不會獲得任何積分。

    • 6、 我的電子優惠券可以轉發給朋友使用嗎?

      不同的電子優惠券會有不同的轉發限制,以具體的優惠券詳情內顯示為準。

    • 7、 會員積分該如何使用?

      您可以使用會員積分兌換豐富的菜品。PizzaMarzano會員權益不定期更新會員優惠,您可以在“積分商城”中查看。不同級別可以兌換的電子優惠券也不同。

    • 8、 我消費之后多久能在賬戶內查到積分?

      在您消費后的48小時內,相應的積分就會被記錄到您的會員賬戶中。您可以在小程序“積分歷史”中查詢到積分情形。

    • 9、 我的賬戶內的積分有誤差怎么辦?

      如果您發現自己的會員賬戶中積分有誤差,請在“瑪尚諾公眾號"“金玉良言”版塊填寫并提交您的問題。我們會盡快回復。 (請您務必保留好收銀小票。在提交您的問題時需要附上收銀小票的圖片作為消費憑證。)

    • 10、 如何升級會員級別?

      您在注冊成為會員時已自動成為藍卡級別會員。您在門店消費越多就能獲得越多積分,可以讓您更快升級。您可以在會員小程序中查詢您當前的積分情況和會員級別。

    • 11、 如何查看我的會員級別,會員積分和可以使用的電子優惠券?

      您可以在瑪尚諾會員小程序中"我的"查看關于您的會員訊息。

    • 12、 手機丟了該怎么辦?我的會員賬戶會丟嗎?

      PizzaMarzano會員獎勵計劃是基于您的手機號碼并綁定關聯微信帳號運行的機制。如果您的手機丟失,只需要登錄進您原有綁定的微信賬戶,您的所有信息都被存在我們的系統中,您可以立即再使用您的會員賬戶。對于您微信帳號被盜或手機被盜用所造成的后果,PizzaMarzano不承擔任何責任。

    • 13、 如果我在使用會員權益時遇到問題該怎么辦?

      如果您的問題沒有在這個常見問題部分找到答案,請在“瑪尚諾公眾號" "金玉良言”版塊填寫并提交您的問題。我們會盡快回復。

    • 14、 我可以在門店查到我的積分情況或者解決我遇到的問題嗎?

      門店內的員工可以回答基本常見問題并查詢您的積分優惠券情況。會員積分會在消費后的48小時內存入您的會員賬戶。如果您的問題仍未解決,請在“瑪尚諾公眾號"“金玉良言”版塊填寫并提交您的問題。我們會盡快回復。

    • 15、 為什么需要填寫我的生日信息和親子信息?

      我們將不定期發放與您的生日、親子信息相關的驚喜優惠哦!

    • 16、 我的電子會員卡該如何使用?

      會員小程序頁面上的會員卡圖片即為您的電子會員卡。點擊它即可看到您成功注冊成為會員后系統自動生成的獨一無二的條碼與編號。想要獲取會員積分時,您在門店消費結帳時出示您的電子會員卡條碼掃描后即可。

    • 17、 忘記賬戶密碼怎么辦?

      我們的系統是基于手機號碼并綁定關聯微信帳號運行的機制,帳號安全付屬于微信完善的帳號安全機制,不設置賬戶密碼,方便您的使用。

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